Barcelona Flats

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FAQ

1. Choisir Rent Top Apartments

Pourquoi réserver mon appartement avec Rent Top Apartments?

Rent Top Apartments vous offre un service complet et efficace qui vous permet de trouver le logement idéal pour vos vacances ou séjours d'affaires à prix compétitifs et de la meilleure qualité. Nous disposons d'appartements de luxe et basic dans des emplacements exclusifs près du centre-ville, de la plage, et des principales attractions touristiques, à des prix abordables et avec un service amical et fiable.

Pourquoi annoncer ma propriété à louer avec Rent Top Apartments?

Rent Top Apartments est une société solide, bien établie, professionnelle et bien connue avec plusieurs années d'expérience sur le marché espagnole: Barcelone, Madrid, Majorque, et Côte Brava. Nous envisageons un très haut potentiel pour les investissements de votre propriété en même temps que l'on grandit pour satisfaire les exigences de nos appréciés clients en mettant à leur disposition des destinations de plus en plus internationales.

2. Chercher un logement

Comment trouver la propriété idéale?

Vous pouvez commencer votre recherche en consultant les appartements à louer disponibles sur la page d'accueil de Rent Top Apartments. Vous devez simplement sélectionner les dates du check-in et du check-out en cliquant sur les calendriers pop-up, le nombre de personnes qui logeront dans la propriété, et la forme de location choisie: de luxe ou basic. Pour une recherche plus détaillée cliquez le bouton “recherche avancée” et sélectionnez les caractéristiques du logement que vous désirez. Tous les appartements qui apparaissent dans vos résultats de recherche sont disponibles et répondent à vos besoins.

Comment puis-je contacter le propriétaire ou l'agent d'une propriété qui m'intéresse?

Rent Top Apartments fait d'intermédiaire entre clients et propriétaires. En cliquant sur le bouton “Info Propriété” que vous trouverez dans chaque page des appartements, juste en dessous du prix indiqué dans la colonne à droite, vous pouvez nous écrire avec toutes vos questions et un représentant de Rent Top Apartments vous répondra dans les 24 heures. Vous pouvez aussi envoyer vos questions à info@renttopapartments.com ou appeler notre bureau au +34 932955916.

Comment puis-je trouver une propriété avec connexion à internet?

Cliquez le bouton “recherche avancée” sur la page d'accueil de Rent Top Apartments et sélectionnez “accès internet”. Tous les appartements qui apparaissent dans vos résultats de recherche sont appartements disponibles avec connexion à internet. Dans la description de l'appartement, vous trouverez plus de détails sur la vitesse d'internet et sur les options de connexions sans fil de chaque appartement disponible.

Comment puis-je trouver une propriété avec piscine?

Cliquez le bouton “recherche avancée” sur la page d'accueil de Rent Top Apartments et sélectionnez “Piscine”. Tous les appartements qui apparaissent dans vos résultats de la recherche sont appartements disponibles avec piscine. Dans la description de l'appartement, vous trouverez plus de détails.

Comment puis-je trouver une propriété avec un court de tennis?

Cliquez le bouton “recherche avancée” sur la page d'accueil de Rent Top Apartments et sélectionnez “Court de Tennis”. Tous les appartements qui apparaissent dans vos résultats de la recherche sont appartements disponibles avec un court de tennis. Dans la description de l'appartement, vous trouverez plus de détails.

Comment puis-je trouver une propriété près de la plage?

Cliquez ici pour avoir une liste des appartements sur mer à Barcelone situés en front de mer ou à quelques minutes de marche des plages les plus connues de Barcelone. Si vous cherchez des appartements sur mer dans d'autres villes, sélectionnez l'option “Parcours/Plan Localités” ou contactez nous à info@renttopapartments.com pour d'autres informations.

Comment puis-je trouver une propriété en centre-ville?

Cliquez ici pour avoir une liste des appartements de Barcelone situés dans le centre historique ou dans le centre-ville. Si vous cherchez des appartements en centre-ville dans des autres destinations, sélectionnez l'option “Parcours/Plan Localités” ou contactez nous à info@renttopapartments.com pour d'autres informations.

Comment puis-je savoir si les informations contenues dans votre site web sont exactes?

Ce sont les annonceurs ceux qui doivent garantir l'exactitude et la mise à jour de l'information montrée sur les pages de la propriété. Rent Top Apartments n'est pas responsable pour les éventuelles imprécisions, mais contacte activement avec tous les propriétaires et compte beaucoup sur les remarques des clients afin de garantir la satisfaction des futurs visiteurs. Pour confirmer l'information présente dans les description des appartements, veuillez nous envoyer une “Info Propriété” que vous trouverez dans chaque page des appartements, juste en dessous du prix indiqué dans la colonne à droite. On contactera le propriétaire en ce qui concerne vos questions et si disponibles, nous vous enverrons des avis/commentaires des clients qui ont déjà loué un appartement.

Comment puis-je obtenir plus de détails sur une propriété ou sur une zone de la ville?

Cliquez le bouton “recherche avancée” sur la page d'accueil de Rent Top Apartments et sélectionnez “Court de Tennis”. Tous les appartements qui apparaissent dans vos résultats de la recherche sont appartements disponibles avec un court de tennis. Dans la description de l'appartement, vous trouverez plus de détails.

Où puis-je trouver l'adresse ou l'étage exact d'un appartement?

En cliquant sur le bouton vert “position” que vous trouverez en tête de chaque page avec la description de l'appartement, vous verrez l'emplacement exact de l'appartement par rapport au reste de la ville. Après avoir réservé votre appartement, on vous communiquera l'adresse exacte dans votre confirmation de la réservation. Si vous voulez plus de détails (numéros adresse, étage) pour pouvoir comparer les appartements, veuillez nous contacter à travers l'option “Info Propriété” ou en nous envoyant vos questions à info@renttopapartments.com ou en appelant notre bureau au +34 932955916.

Où puis-je trouver le prix exact d'un appartement?

Le prix exact de chaque appartement pourra être calculé directement en ligne dans chaque page de la propriété. Entrez les dates de check-in et check-out et le nombre de clients à travers le menu déroulant et cliquez “recalculer”. Le prix montré en “Coût Total” est toute taxe comprise, et comprend les réductions spéciales et les suppléments vacance. Les frais du ménage final et le dépôt de sécurité remboursable ne sont pas inclus, mais apparaissent dans la description de l'appartement.

Comment puis-je savoir si un appartement est disponible pour mon séjour?

Le prix exact de chaque appartement pourra être calculé directement en ligne dans chaque page de la propriété. Entrez les dates de check-in et check-out et le nombre de clients à travers le menu déroulant et cliquez “recalculer”. Le prix montré en “Coût Total” est toute taxe comprise, et comprend les réductions spéciales et les suppléments vacance. Les frais du ménage final et le dépôt de sécurité à rembourser ne sont pas inclus, mais apparaissent dans la description de l'appartement.

Quelle est la différence entre un appartement de Luxe et un appartement Basic?

Les appartements présents dans la catégorie de luxe doivent répondre aux critères de haute qualité de Rent Top Apartments. Ces appartements sont situés dans les plus exclusifs emplacements touristiques et présentent des services comparables à ceux d'un hôtel de quatre ou cinq étoiles: climatisation, chauffage, piscine, câble, téléphone et d'autres choses. Le service de luxe est à charge d'un membre d'une équipe de Rent Top Apartments et sera disponible 24 heures sur 24 chaque jour de la semaine pour assister les clients dans tous ses besoins y compris les réservations de restaurant, les indications, le service taxi, etc. Les appartements présents dans la catégorie Basic sont gérés individuellement par le propriétaire de l'appartement. Ces appartements doivent aussi répondre aux critères de Rent Top Apartments, et il s'agit souvent de studios de dimensions moyennes ou d'appartements au centre-ville qui offrent une solution de logement propre, sûre à des prix abordables.

Dans quels pays de destination annoncez vous vos propriétés à louer?

Rent Top Apartments vous offre des excellentes solutions de logements en Espagne, Portugal, Suisse, et Mexique. Contactez nous pour avoir toutes les informations sur nos appartements de Luxe et Basic à Barcelone, Madrid, Lisbonne, Pyrénées, Zermatt, Cancun et Rivière Maya.

J'ai toujours logé dans un hôtel, quels sont les avantages de choisir un appartement vacance?

La location d'appartements meublés à court et moyen terme est une option qui est devenue de plus en plus populaire chez les voyageurs qui soient à la recherche de confort, espace, privacy et convenance. Rent Top Apartments vous offre un service complet et efficace qui vous permet de trouver le logement idéal pour vos vacances ou séjours d'affaires à prix compétitifs et de la meilleure qualité. Nous disposons d'appartements de luxe et basic dans des emplacements exclusifs près du centre-ville, de la plage, et des principales attractions touristiques, à des prix abordables et avec un service amical et fiable.

Je suis un homme d'affaires qui a toujours préféré loger dans un hôtel, serait un appartement approprié à mes exigences de voyage?

Nous offrons des logements commerciaux de haute qualité avec une équipe personnelle, professionnelle et très expérimentée. La location d'appartements meublés est une option qui est devenue de plus en plus populaire chez les voyageurs qui soient à la recherche de confort, espace, privacy et convenance. Nous comprenons les exigences de ceux qui voyagent pour affaires, soit pour une courte période soit pour un déménagement, et nous serons heureux de pouvoir vous assister pendant votre séjour, en vous garantissant un environnement de travail idéal avec notre efficace et amicale équipe dans nos meilleurs appartements, totalement équipés, avec appels locaux gratuits, accès internet de haute vitesse, et d'autres choses.

Nous sommes un groupe de plus de 10 personnes, avez vous une solution de logement pour nous?

Rent Top Apartments met à votre disposition une vaste sélection d'appartements de haute qualité. En ce qui concerne les logements pour des grands groupes nous sommes fiers d'offrir nos complexes en front de mer ou en centre-ville, qui peuvent confortablement accueillir de 13 à 100 personnes à des prix compétitifs. Contactez nous pour vos questions concernant le logement des grands groupes pour avoir une liste des appartements disponibles à info@renttopapartments.com ou en appelant notre bureau au +34 932955916.

Notre entreprise est en train d'organiser un événement/formation/conférence et nous avons besoin de solutions de logements adéquates pour tous nos employés, au moins 40 personnes. Avez vous des solutions de logement pour un grand groupe?

Rent Top Apartments met à votre disposition une vaste sélection d'appartements de luxe. En ce qui concerne les logements pour des grands groupes en affaires nous sommes fiers d'offrir nos complexes en front de mer ou en centre-ville, qui peuvent confortablement accueillir de 13 à 100 personnes à des prix compétitifs. Veuillez nous contacter pour vos questions concernant le logement des grands groupes pour avoir une liste des appartements de luxe disponibles et des tarifs executive à info@renttopapartments.com ou en appelant notre bureau au +34 932955916.

Nous viendrons à la foire du commerce de Barcelone, La Fira de Barcelona. Avez vous des appartements adéquats à notre séjour?

Rent Top Apartments met à votre disposition une vaste sélection d'appartements executive, idéals pour les voyages d'affaires à Barcelone et au centre conférences, La Fira de Barcelona. Nos appartements commerciaux se situent au centre-ville et dans le nouveau parque de luxe en front de mer, Diagonal Mar. Ces appartements de luxe vous offrent un environnement de travail idéal avec appels locaux gratuits, accès internet de haute vitesse, et d'autres choses. Notre amicale et efficace équipe comprend vos besoins de travail et vous garantie un service rapide et de haute qualité. Pour recevoir toutes les informations sur nos logements première classe, contactez directement info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916.

Nous sommes une famille qui cherche une solution de logement appropriée pour nous, avec un bébé et notre grand-mère. Avez vous des solutions de logement?

Pour les vacances famille nous recommandons vivement notre catégorie d'appartements de Luxe. Ces appartements sont situés dans les plus exclusifs emplacements touristiques et présentent des services comparables à ceux d'un hôtel de quatre ou cinq étoiles: climatisation, chauffage, piscine, câble, téléphone et d'autres choses. Le service de luxe est à charge d'un membre d'une équipe de Rent Top Apartments et sera disponible 24 heures sur 24 chaque jour de la semaine pour assister les clients dans tous ses besoins y compris les réservations de restaurant, les indications, le service taxi, etc.

Nous sommes en train d'organiser notre voyage de noces/lune de miel, avez vous des logements romantiques pour nous?

Barcelone est une ville historique très romantique pour célébrer votre mariage/lune de miel. Pour votre visite spéciale nous vous recommandons vivement notre catégorie de luxe de studios ou d'appartements de petites dimensions, idéals pour votre escapade romantique.

Disposez vous d'appartements pour les handicapés avec accès pour les fauteuil roulants?

Oui, nous avons plusieurs appartements nouveaux fournis d'accès à l'ascenseur dans le complexe de luxe de Barcelone en front de mer à Diagonal Mar. Ces appartements sont appropriés aux voyageurs handicapés, ainsi que d'autres appartements récemment reconstruits situés au centre-ville. Pour vérifier si un appartement répond à vos exigences, utilisez le formulaire “Info Propriété” pour demander ultérieures informations.

Nous voudrons venir avec nos motocyclettes. Nous sommes un Groupe Harley Davinson, et nous avons besoins de places de stationnement adéquates et sûres pour nos motocyclettes. Avez vous des solutions de logement avec des places de stationnement adéquates à notre groupe?

Oui, nous avons plusieurs appartements tout nouveaux avec place de stationnement privée, sûre dans le complexe de luxe en front de mer de Diagonal Mar. Vous pouvez stationner en payant 10 euros supplémentaires par nuit.

Nous voudrions louer un vélo pendant notre séjour, y-a-t-'il des appartements avec une salle de stockage pour les vélos?

Oui, nous avons plusieurs appartements tout nouveaux avec une salle de stockage pour les vélos dans le complexe de luxe en front de mer de Diagonal Mar.

Nous voudrions un appartement sûr, avez vous des appartements avec des gardes de sécurité et une vigilance 24 heures sur 24?

Oui, nous avons plusieurs appartements tout nouveaux avec une sécurité de 24 heures sur 24 dans le complexe de luxe en front de mer de Diagonal Mar. Ces appartements ont des nouveaux systèmes de sécurité, coffre-forts et vigilance 24 heures sur 24.

3. Réserver un appartements

Comment puis-je réserver un appartement en ligne?

Pour réserver un appartement en ligne, vous devez simplement sélectionner les dates de votre check-in et check-out en cliquant sur les calendriers pop-up et le nombre de couchage (personne/lit dans le logement). Appuyez sur le bouton “Recalculer” pour confirmer les dates, le nombre de personnes et le prix total. Cliquez “Réserver” pour commencer la procédure de paiement. Après avoir entré votre information personnelle, le bouton “Suivant” vous amènera à la page suivante, vérifiant les détails du paiement et la somme à payer en euros par Visa, MasterCard, American Express, ou Paypal. Cliquez “Envoyer” pour aller à un site web bancaire sûr pour compléter vos détails du paiement. Avec la confirmation du paiement (dans les 24 heures), vous recevrez par email une confirmation de la réservation, en vous fournissant un numéro d'identification de votre réservation, l'adresse exacte, et des renseignements détaillés de votre arrivée.

Comment puis-je réserver un appartement par téléphone?

Pour réserver un appartement par téléphone, appelez tout simplement notre bureau au +34 932955916 avec tous les détails de votre réservation (nom de l'appartement/numéro de référence, dates du check-in et check-out, nombre de couchages, information de la carte de crédit). L'horaire de notre bureau est de Lundi à Vendredi de 10.30am à 8pm. Nous parlons anglais, français, italien, et espagnole. Si un représentant de Rent Top Apartments ne peut pas répondre à votre appel, veuillez laisser un message détaillé avec votre nom et numéro de téléphone pour que l'on puisse vous rappeler aussi vite que possible. Vous pouvez aussi nous contacter par email à info@renttopapartments.com en nous donnant les détails de votre contact.

Dois-je payer par carte de crédit?

Pour confirmer votre réservation, le paiement pour la réservation pourra être payé par MasterCard, Visa, ou American Express. Nous acceptons aussi PayPal (méthode de paiement internationale et sûre en ligne) et en certains cas, on accepte aussi Western Union et virements bancaires. Si vous voulez plus d'informations sur les méthodes de paiement, contactez un membre de notre équipe de Rent Top Apartments par email à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau à +34 932955916.

Est-il sûr de payer en ligne avec ma carte de crédit?

Oui! Les paiements en ligne par carte de crédit sont une méthode sûre pour confirmer votre réservation. Les paiements par carte de crédit sont dirigés à un site web bancaire sûr pour pouvoir compléter le paiement, et les détails de votre carte de crédit sont gardés en toute sécurité. Rent Top Apartments est un membre de l'Association Officiale d'Appartements Touristique de Barcelone (Official Association of Tourist Apartments in Barcelona). Nous sommes une société solide, bien établie, professionnelle et bien connue avec plusieurs années d'expérience.

Quand vais-je recevoir la confirmation de ma réservation?

Les confirmations de la réservation s'enverront automatiquement par email une fois le paiement est confirmé dans une période de 24 heures. Si après 24 heures vous n'avez pas encore reçu votre confirmation de la réservation, contactez un membre de notre équipe de Rent Top Apartments par email à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau à +34 932955916.

Qu'est-ce qu'il se passe si je ne me rappelle pas mon numéro de passeport?

Si vous avez oublié le numéro de votre passeport pendant que vous êtes en train de réserver un appartement en ligne, entrez le numéro “1” dans l'espace correspondant et laissez un commentaire dans la section correspondante en disant que vous allez fournir le numéro de passeport postérieurement. Cela n'est pas un problème pour nous, ce sera dans votre intérêt de confirmer votre réservation aussi vite que possible pour assurer la disponibilité de l'appartement.

Qu'est-ce qu'il se passe si je ne connais pas mes horaires de départ et d'arrivée?

Si vous ne connaissez pas vos horaires de départ et d'arrivée pendant que vous êtes en train de réserver un appartement en ligne, entrez n'importe quelle heure dans l'espace correspondant et laissez un commentaire dans la section correspondante en disant que vous ne connaissez pas les détails de votre arrivée, et que vous allez les fournir postérieurement. Cela n'est pas un problème pour nous, ce sera dans votre intérêt de confirmer votre réservation aussi vite que possible pour assurer la disponibilité de l'appartement.

Les taxes et le ménage final sont-ils compris dans le Coût Total?

Le prix exact de chaque appartement pourra être calculé directement en ligne dans chaque page de la propriété. Entrez les dates de check-in et check-out et le nombre de clients à travers le menu déroulant et cliquez “recalculer”. Le prix montré en “Coût Total” est toute taxe comprise, et comprend les réductions spéciales et les suppléments vacance. Les frais du ménage final et le dépôt de sécurité remboursable ne sont pas inclus, mais apparaissent dans la description de l'appartement.

Comment peux-je demander une facture pour ma réservation?

Pour demander une facture du paiement de la réservation, écrivez dans la section commentaires pendant la procédure de réservation en ligne, en demandant une facture et en fournissant tous les détails nécessaires. Vous pouvez aussi répondre à la confirmation de la réservation que vous aurez reçu par email, en demandant une facture. On vous rappelle que Rent Top Apartments pourra générer des factures pour tous les paiements de réservation reçus en ligne; cependant, les paiements adressés au propriétaire/directeur de la propriété seront sa directe responsabilité. Pour vous assurer de pouvoir recevoir une facture pour une propriété en particulier, contactez nous à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau à +34 932955916.

Puis-je changer ou annuler ma réservation?

Pour toutes les annulations des réservations, la politique suivante sera appliquée:

1) Si la date d'annulation est supérieure à 45 jours à partir du check-in, 50% du paiement de la réservation sera remboursé.

2) Si la date d'annulation est inférieure à 45 jours à partir du check-in, 0% du paiement de la réservation sera remboursé.

Tout changement des réservations confirmées sera considéré individuellement en fonction de la disponibilité de l'appartement et de la saison. On vous encourage à nous contacter à info@renttopapartments.com ou à appeler notre bureau à +34 932955916 pour toutes les informations sur le changement de votre réservation.

4. Procédure Check-in/Check-out

Comment obtenir les clés de mon appartement?

Quand vous arrivez à l'appartement, nous vous donnerons les clés, nous vous montrerons l'appartement, nous vous donnerons les instructions pour l'utilisation des appareils ménagers, des informations sur le quartier, sur le transport publique, sur les supermarchés plus proches, sur les broyeurs à déchets, sur les restaurants et bars recommandés, et un contrat à signer. N'oubliez pas votre passeport et la même carte de crédit utilisée pour confirmer votre réservation.

Qui va me chercher quand j'arrive à ma ville de destination?

On vous demande d'appeler la personne de contact du check-in (vous avez le numéro de téléphone dans l'email de confirmation) après avoir récupéré votre bagage et lors que vous prenez le taxi, pour que l'on sache que vous êtes arrivés à l'heure. La personne de contact du check-in vous attendra dehors en face de l'immeuble de l'appartement et vous donnera les clés et vous montrera l'appartement. Il vous donnera aussi les instructions pour l'utilisation des appareils ménagers, des informations sur le quartier, sur le transport publique, sur les supermarchés plus proches, sur les broyeurs à déchets, sur les restaurants et bars recommandés, etc.

Quel type de contrat vais-je signer à mon check-in?

Pendant la procédure du check-in, on vous demande de signer un contrat basic pour protéger à la fois vous et le propriétaire, qui confirme le paiement total reçu et explique en détail les règles de l'appartement, les termes d'utilisation et les conditions pour la restitution du dépôt de sécurité.

Que faut-il faire s'il y a quelque chose de cassé dans l'appartement?

Veuillez contacter votre personne de contact du check-in aussi vite que possible en cas d'objets que vous trouviez endommagés ou à réparer pendant votre séjour, pour que l'on puisse résoudre le problème immédiatement. Nous voulons que vous profitiez de votre séjour sans aucun inconvénient qui puisse se résoudre.

Quand allez vous me rendre le dépôt de sécurité?

La procédure de check-out avec la révision de l'appartement durera environ 20 minutes. On vous rejoindra à l'appartement au Check-out pour prendre les clés et pour vous rendre le dépôt de sécurité si l'appartement est dans des bonnes conditions (comme vous l'avez trouvé au check-in) et qu'il n'y ait pas d'objets manquants ou endommagés.

Disposons nous d'un numéro à contacter en cas d'urgence?

En cas d'urgence, contactez un représentant de Rent Top Apartments au suivant numéro de portable: +34 607738235. Pendant les jours de semaine, vous pouvez aussi contacter un de nos représentant à notre numéro de bureau +34 932955916.

Si on ne peut pas observer les horaires de check-in/check-out, pouvons nous laisser notre bagage quelque part pendant que l'on visite la ville?

Nous essayons toujours d'être flexible avec les horaires de check-in/check-out. Si on a un check-in/check-out le même jour, nous devrons respecter les horaires indiqués dans notre site web. En cas de ne pas pouvoir vous conformer, vous pouvez toujours laisser votre bagage fermé à clé dans l'espace de rangement privé de l'appartement (si disponible), ou on pourra le garder dans notre bureau du centre-ville pendant que vous vous promenez dans la ville ou allez manger quelque chose. Pour confirmer vos horaire de check-in/check-out, contactez nous par email, une semaine avant votre visite à info@renttopapartments.com .

5. Contacter Rent Top Apartments

Comment puis-je vous contacter pour des questions générales?

Envoyez vos questions à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916. Laissez un message avec toute l'information pour vous contacter et on vous répondra aussi vite que possible.

Comment puis-je vous contacter pour des questions spécifiques sur un appartement?

En cliquant le bouton “Info Propriété” que vous trouverez dans chaque page de appartements, juste en dessous du prix indiqué dans la colonne à droite, vous pouvez nous écrire avec vos questions détaillées et un représentant de Rent Top Apartments vous répondra dans les 24 heures. Vous pouvez aussi envoyer vos questions à info@renttopapartments.com ou appeler notre bureau au +34 932955916.

Qui dois je contacter pour savoir si une propriété est disponible?

Les calendriers de Rent Top Apartments sont régulièrement mis à jour. Le calendrier situé en dessous du bouton “disponibilité” vous montrera toute l'information mise à jour sur les dates disponibles ou fermées. Les dates fermées apparaissent en couleur jaune. Le site web ne permet pas réserver un appartement qui ne soit pas disponible pendant les dates sélectionnées. Pour vérifier à deux fois la disponibilité d'un appartement, envoyez vos questions à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916.

Qui dois je contacter pour réserver un appartement?

Rent Top Apartments fait d'intermédiaire entre clients et propriétaires. En cliquant sur le bouton “Info Propriété” que vous trouverez dans chaque page des appartements, juste en dessous du prix indiqué dans la colonne à droite, vous pouvez nous écrire avec vos questions détaillées et un représentant de Rent Top Apartments vous répondra dans les 24 heures. Vous pouvez aussi envoyer vos questions à info@renttopapartments.com ou appeler notre bureau au +34 932955916.

Qui dois je contacter quand j'arrive à ma ville de destination?

On vous demande d'appeler la personne de contact du check-in (vous avez le numéro de téléphone dans l'email de confirmation) après avoir récupéré votre bagage et lors que vous prenez le taxi, pour que l'on sache que vous êtes arrivés à l'heure. La personne de contact du check-in vous attendra dehors en face de l'immeuble de l'appartement et vous donnera les clés et vous montrera l'appartement. Il vous donnera aussi les instructions pour l'utilisation des appareils ménagers, des informations sur le quartier, sur le transport publique, sur les supermarchés plus proches, sur les broyeurs à déchets, sur les restaurants et bars recommandés, etc.

Qui dois je contacter en cas de problèmes ou d'autres questions pendant mon séjour?

Veuillez contacter votre personne de contact du check-in aussi vite que possible en cas d'objets que vous trouviez endommagés ou à réparer pendant votre séjour, pour que l'on puisse résoudre le problème immédiatement. Nous voulons que vous profitiez de votre séjour sans aucun inconvénient qui puisse se résoudre. En cas d'urgence, contactez un représentant de Rent Top Apartments au suivant numéro de portable: +34 607738235. Pendant les jours de semaine, vous pouvez aussi contacter un de nos représentant à notre numéro de bureau +34 932955916.

Comment puis je vous envoyer un commentaire sur mon séjour?

Nous serons très heureux de recevoir vos commentaires ou suggestions. Vos remarques et commentaires pourront aussi être publier directement en ligne sur notre site web en cliquant les liens correspondants. Nous vous remercions à l'avance pour votre temps et considération et nous espérons que vous ayez bien profité du séjour.

6. Services supplémentaires

Pouvons nous demander un service de ménage supplémentaire pendant notre séjour?

Oui, nous serons heureux de mettre à votre disposition un service de ménage les jours que vous désirez: le coût sera de 13 euros/heure, avec un minimum de trois à quatre heures. Vous pouvez aussi demander un rechange de linges et de serviettes, avec un supplément dans le prix. Pour en savoir plus veuillez nous contacter à info@renttopapartments.com avec le numéro d'identification de votre réservation. *Les prix sont sujets à changement selon les appartements et la disponibilité.

Pouvons nous demander un service de catering dans l'appartement?

Oui, on pourra organiser un service de catering dans l'appartement sur demande. Rent Top Apartments travaille avec un service de catering expérimenté et s'occupera de tous les détails. Pour en savoir plus contactez un représentant de Rent Top Apartments à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916.

Puis-je demander une baby-sitter?

Oui, on met à votre disposition un service de baby-sitting sur demande. Nous avons offert ce service plusieurs fois, avec des grands résultats, grâce à notre personnel sérieux et compétent. Si nécessaire, nous pouvons mettre à votre disposition une baby-sitter de langue anglaise, ou d'autres langues. Le coût est de 15 euros/heure, avec un minimum de trois à quatre heures, plus le prix du taxi pour que la personne puisse rentrer à la nuit. Pour en savoir plus sur le service de baby-sitting veuillez nous contacter à info@renttopapartments.com avec le numéro d'identification de votre réservation. *Les prix sont sujets à changement selon les appartements et la disponibilité.

Pouvons nous demander un taxi?

Oui, nous mettons à votre disposition un service de taxi pick-up de l'appartement. Vous devrez seulement communiquer à la personne de contact du check-in l'horaire et le lieu de pick-up.

Pouvons nous faire une réservation pour un restaurant?

Oui, nous nous occuperons de faire la réservation. Vous devrez seulement communiquer à la personne de contact du check-in l'horaire et le lieu et il/elle réalisera la réservation et vous demandera un taxi si nécessaire.

Pouvons nous demander un service de guide/informations touristiques?

Oui, nous mettons à votre disposition un service de guide/informations touristiques sur demande. Les locations de luxe de Rent Top Apartments mettent à votre disposition un dossier avec des plans et d'autres informations utiles concernant les événements de la ville ou le transport. Pour en savoir plus contactez votre contact du check-in à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916.

Pouvons nous demander des billets de soccer?

Oui, on peut vous procurer des billets de soccer selon la saison et la disponibilité. Pour en savoir plus et pour connaître les prix écrivez à votre personne de contact du check-in ou nos employés à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916.

Comment puis-je être renseigné sur les événements qui ont lieu dans la ville?

Visitez notre site web www.renttopapartments.com et cherchez les liens en bas en dessous de Services pour les principaux événements et les principales nouvelles à Barcelone. Pour être régulièrement renseigné sur les événements qui ont lieu à Barcelone, sur les logements à Barcelone, et sur les remises spéciales à Barcelone, inscrivez vous à notre newsletter mensuelle et demandez d'être ajoutés à notre mailing list en nous écrivant à info@renttopapartments.com .

Comment puis-je recevoir votre newsletter?

Pour être régulièrement renseigné sur les événements et d'autres nouvelles à Barcelone, sur les logements à Barcelone, et sur les remises spéciales à Barcelone, inscrivez vous à notre newsletter mensuelle et demandez d'être ajoutés à notre mailing list en nous écrivant à info@renttopapartments.com .

Quel type d'information générale puis-je trouver dans votre site web?

Visitez notre site web www.renttopapartments.com pour en savoir plus sur remises et services de logement, transport en ville, recommandations restaurants, événements en ville, information touristique valide, et d'autres choses. Nous mettons à jour notre site web chaque semaine avec beaucoup de services et de nouveautés. Nous serons heureux de recevoir vos commentaires sur comment rendre notre site web plus complet et facile d'utiliser. Contactez nous pour ultérieures informations pas fournies, ou pour d'autres suggestions. Nous vous remercions pour votre considération!