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FAQ

1. Choisir Rent Top Apartments

Pourquoi réserver mon appartement avec Rent Top Apartments?

Rent Top Apartments vous offre un service complet et efficace pour trouver l'hébergement idéal pour vos vacances ou vos voyages d'affaires à des prix compétitifs et de la meilleure qualité. Nous proposons des appartements de luxe dans des zones exclusives à proximité du centre, de la plage et des principaux lieux touristiques à des prix abordables et avec un service sûr et professionnel.

Pourquoi devrais-je louer mon appartement avec Rent Top Apartments?

Rent Top Apartments est une entreprise solide, professionnelle et bien connue avec des années d'expérience sur le marché espagnol. Nous Nous anticipons un fort potentiel pour votre investissement immobilier, à mesure que nous grandissons pour répondre aux demandes de nos précieux clients.

2. Chercher un logement

Comment trouver la propriété idéale?

Vous pouvez commencer votre recherche en consultant les appartements de location disponibles sur la page d'accueil Rent Top Apartments. Il vous suffit de sélectionner les dates de votre arrivée et de votre départ en cliquant sur les calendriers contextuels et le nombre de personnes séjournant dans l'appartement. Tous les appartements qui apparaîtront dans les résultats sont ceux qui sont disponibles et qui répondent à vos critères.

Comment puis-je contacter le propriétaire ou l'agent, d'un appartement qui m'intéresse?

Rent Top Apartments agit comme un intermédiaire entre le client et le propriétaire. En cliquant sur l'icône jaune en haut du site, vous pouvez nous envoyer vos questions détaillées et un représentant de Rent Top Apartments vous répondra dans les 24 heures. Vous pouvez également envoyer votre question à info@renttopapartments.com ou appeler notre bureau au +34 932955916.

Comment puis-je trouver une propriété avec piscine?

Lorsque vous sélectionnez les dates d'arrivée et de départ sur la page d'accueil et cliquez sur "Rechercher", les appartements situés dans la zone près de la plage apparaissent en premier. Dans la description de l'appartement, vous pouvez trouver plus d'informations sur l'accès à la piscine.

Comment puis-je trouver une propriété près de la plage?

Cliquez ici pour une liste des appartements sur la plage de Barcelone situés en face de la plage ou très près des plages les plus connues de Barcelone ou contactez-nous à info@renttopapartments.com pour plus d’informations.

Comment puis-je trouver une propriété en centre-ville?

Cliquez ici pour avoir une liste des appartements de Barcelone situés dans le centre historique ou dans le centre-ville. Si vous cherchez des appartements en centre-ville dans des autres destinations, sélectionnez l'option “Parcours/Plan Localités” ou contactez nous à info@renttopapartments.com pour d'autres informations.

Comment puis-je savoir si les informations contenues dans votre site web sont exactes?

Il est de la responsabilité individuelle des annonceurs de garantir la mise à jour et l'exactitude des informations qui apparaissent sur les pages de nos appartements. Rent Top Apartments n'est pas responsable des inexactitudes, mais contacte périodiquement chaque propriétaire et s'appuie fortement sur les opinions de ses clients pour assurer la satisfaction des futurs clients.

Où puis-je trouver l'adresse ou l'étage exact d'un appartement?

Une fois que vous avez réservé votre appartement, nous vous fournirons l'adresse exacte dans la confirmation de réservation. Si vous souhaitez recevoir plus d'informations sur l'étage ou le numéro d'appartement lors de la réservation d'appartements, contactez-nous à info@renttopapartments.com ou appelez-le +34 932955916.

Où puis-je trouver le prix exact d'un appartement?

Le prix exact de chaque appartement pourra être calculé directement en ligne dans chaque page de la propriété. Entrez les dates de check-in et check-out et le nombre de clients à travers le menu déroulant et cliquez “recalculer”. Le prix montré en “Coût Total” est toute taxe comprise, et comprend les réductions spéciales et les suppléments vacance. Les frais du ménage final et le dépôt de sécurité remboursable ne sont pas inclus, mais apparaissent dans la description de l'appartement.

Comment puis-je savoir si un appartement est disponible pour mon séjour?

Le prix exact de chaque appartement peut être calculé directement en ligne sur chaque page des appartements. Sélectionnez les dates exactes de votre arrivée et de votre départ et le nombre d'invités à l'aide du menu déroulant. Le prix qui apparaît dans «Meilleur prix» comprend toutes les taxes, les remises spéciales et les suppléments de vacances. Le montant du nettoyage final et la caution ne sont pas inclus, mais sont présents dans les descriptions des appartements.

J'ai toujours séjourné dans des hôtels. Quels sont les avantages de séjourner dans un appartement?

La location d'appartements meublés à court / moyen terme est une solution très appréciée des voyageurs en quête de confort, d'espace, d'intimité, de commodité et d'un bon investissement. Rent Top Apartments vous offre un service complet et efficace pour trouver l'hébergement idéal pour vos vacances ou vos voyages d'affaires à des prix compétitifs et de la meilleure qualité. Nous proposons des appartements de luxe dans des zones exclusives à proximité du centre, de la plage et des principaux lieux touristiques à des prix abordables et avec un service sûr et professionnel.

Je voyage pour affaires et j'ai toujours séjourné dans des hôtels. Un appartement conviendrait-il à mes besoins?

Nous offrons un hébergement d'affaires de haute qualité avec une équipe personnelle, professionnelle et hautement expérimentée. La location d'appartements touristiques meublés est devenue une option de plus en plus populaire pour les personnes en voyages d'affaires à la recherche de confort, d'espace, d'intimité, de commodité et d'un bon investissement. Nous comprenons les besoins de ceux qui voyagent pour affaires, à la fois pour les courts et les longs séjours, et nous serons heureux de répondre à ces besoins et de vous aider pendant votre séjour, vous offrant un environnement de travail idéal grâce à notre équipe efficace dans nos appartements de la meilleure qualité, accès Internet haut débit entièrement équipé.

Nous sommes un groupe de plus de 10 personnes, avez vous une solution de logement pour nous?

Rent Top Apartments met à votre disposition une vaste sélection d'appartements de haute qualité. En ce qui concerne les logements pour des grands groupes nous sommes fiers d'offrir nos complexes en front de mer ou en centre-ville, qui peuvent confortablement accueillir de 13 à 100 personnes à des prix compétitifs. Contactez-nous pour vos questions concernant le logement des grands groupes pour avoir une liste des appartements disponibles à  info@renttopapartments.com ou en appelant notre bureau au +34 932955916.

Notre entreprise est en train d'organiser un événement/formation/conférence et nous avons besoin de solutions de logements adéquates pour tous nos employés, au moins 40 personnes. Avez vous des solutions de logement pour un grand groupe?

Rent Top Apartments met à votre disposition une vaste sélection d'appartements de luxe. En ce qui concerne les logements pour des grands groupes en affaires nous sommes fiers d'offrir nos complexes en front de mer ou en centre-ville, qui peuvent confortablement accueillir de 13 à 100 personnes à des prix compétitifs. Veuillez nous contacter pour vos questions concernant le logement des grands groupes pour avoir une liste des appartements de luxe disponibles et des tarifs executive à info@renttopapartments.com ou en appelant notre bureau au +34 932955916.

Nous viendrons à la foire du commerce de Barcelone, La Fira de Barcelona. Avez vous des appartements adéquats à notre séjour?

Rent Top Apartments met à votre disposition une vaste sélection d'appartements de luxe. En ce qui concerne les logements pour des grands groupes en affaires nous sommes fiers d'offrir nos complexes en front de mer ou en centre-ville, qui peuvent confortablement accueillir de 13 à 100 personnes à des prix compétitifs. Veuillez nous contacter pour vos questions concernant le logement des grands groupes pour avoir une liste des appartements de luxe disponibles et des tarifs exclusifs à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916.

Disposez vous d'appartements pour les handicapés avec accès pour les fauteuil roulants?

Oui, nous avons plusieurs appartements nouveaux fournis d'accès à l'ascenseur dans le complexe de luxe de Barcelone en front de mer à Diagonal Mar. Ces appartements sont appropriés aux voyageurs handicapés, ainsi que d'autres appartements récemment reconstruits situés au centre-ville. Pour vérifier si un appartement répond à vos exigences, utilisez le formulaire “Info Propriété” pour demander ultérieures informations.

Avez-vous des appartements avec la possibilité d’avoir un parking voiture/moto?

Oui, nous avons de nombreux appartements avec parking privé et surveillance 24h / 24 dans notre complexe de luxe sur la plage de Diagonal Mar (Barcelone). Vous pouvez vous garer pour un supplément de 20 euros / nuit. Dans le centre-ville, nous avons des accords avec de nombreux parkings, notre tarif journalier est de 27,50 € / nuit.

3. Réserver un appartements

Comment puis-je réserver un appartement en ligne?

Pour réserver un appartement en ligne, il vous suffit de sélectionner les dates de votre arrivée et de votre départ en cliquant sur les calendriers pop-up et le nombre de couchages (clients qui ont besoin d'un lit). Cliquez sur "Rechercher" pour voir les appartements disponibles et "Réserver" pour commencer le processus de paiement. Une fois que vous avez entré vos informations personnelles, la touche «Suivant» vous amène à une autre page, pour consulter les détails du paiement et le montant en euros à payer avec Visa, MasterCard, American Express ou Paypal. Cliquez sur "Envoyer" pour accéder à un site Web bancaire sécurisé et terminer le processus de paiement. Avec la confirmation de paiement (dans les 24 heures), nous vous enverrons une confirmation de réservation par e-mail, avec le numéro d'identification de la réservation, l'adresse exacte et les instructions détaillées pour votre arrivée.

Dois-je payer par carte de crédit?

Pour confirmer votre réservation, le paiement pour la réservation pourra être payé par MasterCard, Visa, ou American Express. Nous acceptons aussi PayPal (méthode de paiement internationale et sûre en ligne) et en certains cas, on accepte aussi Western Union et virements bancaires. Si vous voulez plus d'informations sur les méthodes de paiement, contactez un membre de notre équipe de Rent Top Apartments par email à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau à +34 932955916.

Est-il sûr de payer en ligne avec ma carte de crédit?

Oui! Les paiements en ligne par carte de crédit sont un moyen très sécurisé de confirmer votre réservation. Les paiements par carte de crédit sont dirigés vers une page Web bancaire sécurisée où le paiement peut être effectué en conservant les informations de votre carte en toute sécurité. Rent Top Apartments est membre de l'Association des Appartements Touristiques de Barcelone. Nous sommes une entreprise solide, établie, professionnelle et bien connue avec plusieurs années d'expérience.

Quand vais-je recevoir la confirmation de ma réservation?

Les confirmation des réservations sera envoyée automatiquement par e-mail une fois le paiement confirmé. Ce processus nécessite généralement une période maximale de 24 heures. Si après 24 heures vous n'avez pas encore reçu votre confirmation de réservation, veuillez contacter un membre de l'équipe Rent Top Apartments par e-mail à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau à +34 932955916.

Qu'est-ce qu'il se passe si je ne connais pas mes horaires de départ et d'arrivée?

Si pendant que vous réservez un appartement en ligne, vous ne vous souvenez pas de vos dates d'arrivée et de départ, veuillez entrer à tout moment dans l'espace indiqué et laisser un commentaire dans la section correspondante en disant que vous ne connaissez pas les détails de votre arrivée et que vous les fournirez plus avant. Cela n'implique aucun inconvénient, bien que nous vous demandions de nous informer dès que possible de l'heure d'arrivée pour spécifier l'heure d'enregistrement.

Les taxes et le ménage final sont-ils compris dans le Coût Total?

Le prix exact de chaque appartement peut être calculé directement en ligne sur chaque page. Entrez les dates correctes de votre arrivée et de votre départ et le nombre d'invités à l'aide du menu déroulant et cliquez sur "rechercher". Le prix qui apparaît dans «coût total» comprend toutes les taxes, les remises spéciales et les suppléments de vacances. Le montant du ménage de fin de séjour, la caution et la taxe de séjour ne sont pas inclus, mais figurent dans les descriptifs des appartements.

Comment peux-je demander une facture pour ma réservation?

Pour demander une facture pour le paiement de votre réservation, laissez un commentaire dans la section correspondante lors du processus de réservation en ligne, en demandant une facture et en fournissant toutes les données nécessaires. Vous pouvez également répondre à la confirmation de la réservation que nous vous avons envoyée par mail, en demandant une facture. Nous vous rappelons que Rent Top Apartments peut effectuer des factures pour tous les paiements reçus en ligne.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation?

Pour toutes les annulations des réservations, la politique suivante sera appliquée:

Nos conditions d'annulation varient en fonction de la saison pour laquelle la réservation a été effectuée (haute, moyenne, basse). Considérant toujours que pour les grands événements tels que le MWC, la politique d'annulation sera "non remboursable" 60 jours avant le jour de l'enregistrement. Étant donné que chaque politique d'annulation dépend des dates de chaque réservation, nous vous conseillons de la vérifier avant de confirmer la réservation. Nous vous encourageons à nous contacter en écrivant à info@renttopapartments.com ou en appelant notre bureau au +34 932955916 pour plus d'informations sur les changements de réservation

4. Procédure Check-in/Check-out

Comment obtenir les clés de mon appartement?

Lorsque vous arrivez à votre adresse d'enregistrement, nous vous donnerons les clés, nous vous montrerons l'appartement, nous vous donnerons les instructions et informations nécessaires sur le quartier, les transports en commun, les supermarchés les plus proches, le service des ordures, les restaurants et les bars recommandés. et un contrat à signer. N'oubliez pas votre passeport ou pièce d'identité et la même carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation.

Qui viendra me chercher à mon arrivée en ville ?

Nous pouvons vous réserver un service de ramassage tant que vous nous avez contacté à l'avance et informé de votre numéro de vol afin que nous puissions le gérer. Nous vous demandons d'appeler votre personne de contact lors de l'enregistrement (vous avez votre numéro dans l'e-mail de confirmation) après avoir récupéré vos bagages et lorsque vous êtes avec le chauffeur du transfert ou, à défaut, à la recherche d'un taxi, afin que nous sachions que Vous êtes arrivé à l'heure. Votre interlocuteur vous attendra à l'extérieur, devant l'immeuble et vous remettra les clés, vous montrera l'appartement, vous signerez le contrat de séjour et vous donnera toutes les instructions et informations nécessaires sur le quartier, les transports publics, les supermarchés les plus proches, le service des ordures, les restaurants et bars recommandés, etc.

Quel type de contrat vais-je signer à mon check-in?

Pendant le processus d'enregistrement, nous vous demandons de signer un contrat de base avec les informations de votre réservation et qui confirme le paiement total reçu et explique en détail les règles de l'appartement et à la fois les conditions d'utilisation et les conditions de retour de l'acompte.

Que faut-il faire s'il y a quelque chose de cassé dans l'appartement?

Lorsque vous signez le contrat, vous verrez qu'il existe une clause explicite sur les objets cassés dans l'appartement. Nous donnons une marge de 4 heures après l'enregistrement pour nous en informer. S'il y a un objet endommagé pendant votre séjour, vous pouvez en informer nos bureaux et nous résoudrons le problème immédiatement. Nous voulons que vous profitiez de votre séjour sans inconvénient qui peut être organisé.

Quand est-ce que je récupérerai ma caution?

Le processus de check-out ne nécessite la présence d'aucun membre de Rent Top Apartments. Notre équipe vérifiera l'appartement et s'il est en bon état (comme au moment de l'enregistrement) sans objets manquants, ils sont endommagés et non En cas de situation contraire aux règles précédemment signées dans le contrat, l'intégralité de l'acompte sera restitué.

Y a-t-il un numéro à contacter en cas d'urgence?

En cas d'urgence, contactez un représentant de Rent Top Apartments en appelant le numéro de téléphone portable: +34 607738235.

En cas d'impossibilité de respecter les horaires d'enregistrement / de départ, pouvons-nous laisser votre valise pendant que nous visitons la ville?

Nous essayons toujours d'être flexible avec les horaires de check-in/check-out. Si on a un check-in/check-out le même jour, nous devrons respecter les horaires indiqués dans notre site web. En cas de ne pas pouvoir vous conformer, vous pouvez toujours laisser votre bagage fermé à clé dans l'espace de rangement privé de l'appartement (si disponible), ou on pourra le garder dans notre bureau du centre-ville pendant que vous vous promenez dans la ville ou allez manger quelque chose. Pour confirmer vos horaire de check-in/check-out, contactez nous par email, une semaine avant votre visite à info@renttopapartments.com.

5. Contacter Rent Top Apartments

Comment puis-je vous contacter pour des questions générales?

Envoyez vos questions à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916. Laissez-nous un message avec vos coordonnées et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Qui dois je contacter pour savoir si une propriété est disponible?

Les calendriers de Rent Top Apartments sont mis à jour régulièrement. Le calendrier de l'appartement en dessous de l'option «disponibilité» affiche des données mises à jour sur les dates disponibles et fermées. Les dates fermées apparaîtront en jaune. Le site Internet ne vous permet pas de réserver des appartements qui ne sont pas disponibles aux dates sélectionnées. Pour vérifier la disponibilité d'un appartement, envoyez votre question à info@renttopapartments.com ou appelez notre bureau au +34 932955916.

Qui dois je contacter pour réserver un appartement?

Rent Top Apartments agit comme un intermédiaire entre le client et le propriétaire. En cliquant sur l'option «Infos sur la propriété» que vous trouverez sur chaque page des appartements, juste en dessous du budget en ligne dans la colonne de droite, vous pouvez nous envoyer vos questions détaillées et un représentant de Rent Top Apartments vous répondra dans les 24 heures. Vous pouvez également envoyer votre question à info@renttopapartments.com ou appeler notre bureau au +34 932955916.

Qui dois je contacter quand j'arrive à l'aéroport?

On vous demande d'appeler la personne de contact du check-in (vous avez le numéro de téléphone dans l'email de confirmation) après avoir récupéré votre bagage et lors que vous prenez le taxi, pour que l'on sache que vous êtes arrivés à l'heure. La personne de contact du check-in vous attendra dehors en face de l'immeuble de l'appartement et vous donnera les clés et vous montrera l'appartement. Il vous donnera aussi les instructions pour l'utilisation des appareils ménagers, des informations sur le quartier, sur le transport public, sur les supermarchés plus proches, sur les broyeurs à déchets, sur les restaurants et bars recommandés, etc.

Comment puis je vous envoyer un commentaire sur mon séjour?

Nous apprécions grandement vos commentaires et suggestions. Vous pouvez également poster vos commentaires directement en ligne sur notre site en cliquant sur les liens correspondants. Nous vous remercions à l'avance pour votre temps et votre considération et espérons que vous avez apprécié votre séjour.

6. Services supplémentaires

Pouvons-nous demander un service de nettoyage supplémentaire pendant notre séjour?

Oui, nous serons heureux de mettre à votre disposition un service de ménage les jours que vous désirez: le coût sera de 13 euros/heure, avec un minimum de trois à quatre heures. Vous pouvez aussi demander un rechange de linges et de serviettes, avec un supplément dans le prix. Pour en savoir plus veuillez nous contacter à info@renttopapartments.com avec le numéro d'identification de votre réservation. *Les prix sont sujets à changement selon les appartements et la disponibilité.

Pouvons-nous demander un taxi?

Oui, nous serons heureux de vous fournir un service de ramassage depuis votre appartement. Informez votre personne de contact de l'enregistrement de l'heure et du lieu et il / elle s'occupera de la collecte.

Pouvons-nous faire une réservation pour un restaurant?

Oui, nous serons heureux de vous fournir un service de réservation de restaurant. Informez votre personne de contact de l'enregistrement de Rent Top Apartments sur l'heure et le lieu et il / elle s'occupera de la réservation et du taxi si nécessaire.

Pouvons-nous demander un service de guide/informations touristiques?

Oui, nous serons heureux de vous fournir des informations touristiques supplémentaires. À chaque location Rent Top Apartments, nous vous proposons un dossier comprenant des plans et des informations utiles sur les événements urbains et les transports. Pour plus d'informations, contactez votre personne de contact lors de l'enregistrement ou appelez le bureau au +34 932955916.

Pouvons-nous acheter des tickets de football?

Oui, nous serons heureux de vous fournir des billets de football en fonction de la saison et des disponibilités. Contactez votre personne de contact ou le personnel de bureau à info@renttopapartments.com ou appelez-nous au +34 932955916 pour les prix et plus d'informations.

Comment puis-je recevoir des informations sur les événements qui ont lieu dans la ville?

Visitez notre site Web www.renttopapartments.com et consultez les liens ci-dessous dans Services pour les principaux événements et nouvelles à Barcelone. Pour recevoir régulièrement des informations sur les événements à Barcelone, les actualités à Barcelone, l'hébergement à Barcelone et les remises spéciales à Barcelone, inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle et demandez à être ajouté à notre liste de diffusion en envoyant un e-mail à info@renttopapartments.com.

Quelles informations générales puis-je trouver sur votre site Web?

Visitez notre site Web www.renttopapartments.com pour recevoir toutes les informations sur les réductions et les services d'hébergement, les transports urbains, les recommandations de restaurants, les événements urbains, les informations touristiques précieuses, etc. Nous mettons à jour notre site Web chaque semaine avec plus de nouvelles et de services.