En poursuivant le processus de réservation, vous acceptez les termes et conditions suivants:

1 - Réservation et paiement

Pour bloquer une réservation, un prépaiement du 30% du coût total de l'appartement est requis. La réservation n'est confirmée que lorsque Rent Top Apartments a reçu ce montant et a envoyé une confirmation de réservation par e-mail au client. Rent Top Apartments se réserve le droit d'annuler les réservations dans les 48h suivant la réservation. Le solde restant des 70% du coût de l'appartement, les frais de ménage de fin de séjour, la taxe de séjour et le dépôt de garantie doivent être payés à l'arrivée à l'appartement. Certains appartements permettent le paiement intégral du coût de l'appartement par carte de crédit et dans ces cas, des frais de traitement s'appliquent. Pour plus de détails, veuillez contacter notre bureau.

Afin de garantir que l'appartement et tout son contenu seront retournés dans le même état que celui trouvé à l'arrivée, nous demandons un dépôt de garantie ainsi qu'un numéro de carte de crédit valide. Si le dépôt de garantit est payé par carte de débit / crédit, le dépôt est de 300 EUR et est entièrement remboursable sur la même carte de débit / crédit lors d'une inspection satisfaisante de l'appartement. Si le dépôt de garantie est payé en espèces, le dépôt est de 500 EUR et il est remboursable par virement bancaire (des frais de gestion de 50 EUR s'appliquent) dans les 30 jours. Il peut également être récupéré dans nos bureaux lors d'une inspection satisfaisante de l'appartement. AVIS IMPORTANT: Seules les familles et les groupes de personnes de 30 ans ou plus sont acceptés.

2 - Annulation et modifications

Veuillez prendre en compte que le dépôt de réservation des 30% n'est pas transférable.

Les demandes d'annulation sont soumises aux sanctions suivantes:

Pour une notification d'annulation de 30 jours ou plus avant le début de la période de location, 100% du coût total de l'appartement sera remboursé au client. Pour les événements spéciaux tels que les congrès internationaux, les festivals, etc., la notification d'annulation doit être au moins 65 jours avant le début de la réservation.

Pour une notification d'annulation de 29 jours et moins avant le début de la période de location, 0% du coût total de l'appartement sera remboursé au client. Pour les événements spéciaux tels que les congrès internationaux, les festivals, etc. 65 jours ou moins avant le début de la réservation. 

Pour les notifications d'annulation pendant le séjour (au moment de l'enregistrement du client), 0% du coût total de l'appartement sera remboursé au client.

Les changements de dates et d'appartement sont considérés comme un nouveau séjour et la réservation existante est donc soumise à la politique d'annulation.

Les annulations dans le nombre d'invités sont soumises à un remboursement de 0%.

En cas de problèmes imprévus avec la propriété que le client a réservée, Rent Top Apartments se réserve le droit de transférer la réservation à la propriété des caractéristiques similaires. Si le client n'est pas d'accord avec l'alternative suggérée, Rent Top Apartments remboursera 100% du montant total payé et annulera la réservation complètement. Dans le cas où la relocalisation a lieu pendant le séjour du client, le montant de la réservation sera remboursé à l'exception de la partie correspondant au nombre de nuits passées. Rent Top Apartments ne sera pas responsable des autres réclamations du client.

Il est recommandé de voyager avec une assurance annulation de vacances. Toute annulation, y compris en cas de force majeure, sera soumise à notre politique d'annulation énoncée dans les présentes.

Toutes les annulations ou modifications doivent être effectuées par e-mail ou par fax.

Clause de réciprocité

Dans le cas où Rent Top Apartments annule la réservation, le client a le droit d'appliquer la politique d'annulation à son avantage

3 - Check-in/Check-Out

Le check-in de nos appartements commence à partir de 15 heures.

Le check-out de nos appartements s'effectue jusqu'à 11 heures.

Nous essaierons de respecter toutes les heures d'arrivée nécessaires. Pour ce faire, nous vous demandons de nous contacter dès que possible avec vos informations de vol ou de train. Nous vous demandons d'appeler notre bureau depuis l'aéroport, après avoir récupéré vos bagages et avant de vous rendre à l'appartement. De cette façon, nous savons si vous êtes arrivé à l'heure ou non, car souvent les avions, les trains et les automobiles sont retardés ou reprogrammés.

Nous essaierons toujours d'accueillir les check-in anticipées et les départs tardifs, mais cela dépend des réservations précédentes / suivantes. Veuillez noter qu'un supplément de 30 EUR s'applique pour les enregistrements avant 15h00.

Les check-in entre 21h00 et 23h45 entraînent un supplément de 30 €, entre 23h45 et 1h30 entraînent un supplément de 60 €. À partir de 1h30 - uniquement sur confirmation préalable et moyennant 120€ toutes l'année sauf Juillet/Août de 

Un check-out tardif (après 11 heures) peut être organisé si l'appartement est disponible, des frais supplémentaires s'appliquent.

4 - Conduite

Les clients s'engagent à agir avec la plus grande courtoisie et le plus grand respect envers les voisins et les autres résidents de l'immeuble. Le bruit fort et les actes d'irrespect généraux ne seront pas tolérés. Les fêtes de toute nature sont strictement interdites (une pénalité de 3.000 sera appliquée). Le non-respect de l'une de ces normes peut entraîner l'expulsion immédiate des clients de l'appartement sans remboursement et sans droit de réclamer une quelconque indemnité.

Le client doit quitter l'appartement dans des conditions raisonnables pour le nettoyage, de la même manière que l'appartement a été trouvé le jour de l'arrivée. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, Rent Top Apartments se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage supplémentaires.

5 - Passif

Rent Top Apartments et le propriétaire ne seront pas responsables de tout type de dommages qui pourraient survenir à la suite du séjour du client et de l'utilisation de l'appartement. Le client sera responsable des dommages causés par lui ou l'un de ses invités à l'appartement ou à la zone commune (comprenant la salle de sport, la piscine, le hall et l'appartement) et les frais de réparation / remplacement de tout dommage dépassant le dépôt de garantie. le montant est à la charge du client. Rent Top Apartments se réserve le droit de débiter la carte de crédit fournie pour tout dommage excédentaire.

Rent Top Apartments et le propriétaire ne seront pas responsables des dommages indirects tels que les pertes de biens personnels en cas de vol, de comportement criminel, d'incendie, etc.

Rent Top Apartments ne peut être tenu responsable de l'exactitude ou de l'actualité des informations contenues sur le site web renttopapartments.com. Le contenu des détails de la propriété est la seule responsabilité du propriétaire ou de l'agent de la propriété affichée. Rent Top Apartments n'a pas confirmé la devise ou l'exactitude de celle-ci et recommande vivement aux vacanciers de faire leurs propres enquêtes quant à l'authenticité de toutes les informations fournies. Rent Top Apartments n'est en aucun cas responsable des inexactitudes ou des déclarations trompeuses faites dans les informations fournies par le propriétaire ou l'agent des propriétés sur le site.

6 - Confidentialité

La politique de confidentialité actuelle établit les conditions dans lesquelles RENT TOP APARTMENTS SL avec le CIF: B65172843 utilise et protège les informations fournies par ses utilisateurs lors de l'utilisation de son site Web. Cette entreprise s'engage à garantir la sécurité des données de ses utilisateurs. Lorsque nous vous demandons de remplir les champs d'informations personnelles permettant de vous identifier, nous le faisons en veillant à ce qu'ils ne soient utilisés que conformément aux termes de ce document. Cependant, cette politique de confidentialité peut changer au fil du temps ou être mise à jour pour ce que nous recommandons, et nous vous encourageons fortement à consulter en permanence cette page pour vous assurer que vous acceptez ces changements.

Droits des utilisateurs

Nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, annulation et opposition conformément aux dispositions du Règlement 2016/679 du 27 avril de Protection des Données Personnelles en envoyant un email à info@renttopapartments.com, ou une lettre  avec une photocopie de votre pièce d'identité, à l'adresse suivante: C / PASEO TAULAT, 279 - (Barcelone) - [Barcelone]

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