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FAQ

1. Elegir Rent Top Apartments

Por qué debería realizar mi reserva con Rent Top Apartments?

Rent Top Apartments ofrece un servicio completo y eficiente para que encuentres el alojamiento ideal para tus vacaciones o tus viajes de negocio a precios competitivos y con la mejor calidad. Ofrecemos apartamentos de lujo y basic en zonas exclusivas cerca del centro, de la playa y de las principales atracciones turísticas a precios abordables y con un servicio seguro y cordial.

Porque debería anunciar mi propiedad en alquiler con Rent Top Apartments?

Rent Top Apartments es una empresa sólida, profesional y conocida con años de experiencia en el mercado español. Prevemos un alto potencial para tu inversión inmobiliaria, mientras crecemos para satisfacer las peticiones de nuestros apreciados clientes.

2. Buscar alojamiento

¿Cómo puedo encontrar mi propiedad ideal?

Puedes empezar tu búsqueda consultando los apartamentos de alquiler disponibles en la homepage de Rent Top Apartments. Sólo debes seleccionar las fechas de tu check-in y check-out clicando en los calendarios pop-up y el número de huéspedes que alojarán en el apartamento. Todos los apartamentos que te aparecerán en los resultados son los que están disponibles y que cumplen tus criterios.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el propietario o con el agente de una propiedad que me interesa?

Rent Top Apartments hace de intermediario entre cliente y propietario. Clicando en el icono amarillo de la parte superior de la página web puedes enviarnos tus preguntas detalladas y un representante de Rent Top Apartments te contestará dentro de las 24 horas. Puedes también enviar tu pregunta a info@renttopapartments.com o llamar nuestra oficina al +34 932955916.

¿Cómo puedo buscar una propiedad con piscina?

Al seleccionar las fechas  de check-in y check-out en la homepage y clicar en "Buscar" aparecen en primer lugar los apartamentos ubicados en la zona de la playa. En en la descripción del apartamento podrás encontrar más información sobre si tiene, o no, acceso a piscina.

¿Cómo puedo encontrar una propiedad cerca de la playa?

Clica aquí para obtener una lista de los apartamentos en la playa en Barcelona situados frente a la playa o muy cerca de las playas más conocidas de Barcelona o ponte en contacto con nosotros a info@renttopapartments.com para mayor información.

¿Cómo puedo encontrar una propiedad en el corazón de la ciudad?

Clica aquí para obtener una lista de los apartamentos de Barcelona situados en el centro histórico y en el centro de la ciudad o ponte en contacto con nosotros a info@renttopapartments.com para mayor información.

¿Cómo puedo saber si la información contenida en vuestra página web es exacta?

Es responsabilidad individual de los anunciantes garantizar la actualización y exactitud de la información que aparece en las páginas de la propiedad. Rent Top Apartments no es responsable de eventuales inexactitudes, pero contacta periódicamente con cada propietario y confía enormemente en las opiniones de sus clientes para asegurar la satisfacción de los futuros clientes.

¿Dónde puedo encontrar la dirección exacta o la planta de un apartamento?

Una vez reservado tu apartamento, te facilitaremos la dirección exacta en la confirmación de la reserva. Si deseas recibir mayor información sobre la planta o el número del apartamento mientras reservas apartamentos, ponte en contacto con nosotros a info@renttopapartments.com o llama al +34 932955916.

¿Dónde puedo encontrar el precio exacto de un apartamento?

El precio exacto de cada apartamento puede calcularse directamente online en cada página de los apartamentos. Selecciona las fechas exactas de tu check-in y check-out y el número de huéspedes utilizando el menú desplegable. El precio que aparece en “Mejor Precio” incluye todos los impuestos, descuentos especiales, y suplementos vacaciones. El importe de la limpieza final y de la fianza no están incluidos, pero están presentes en las descripciones de los apartamentos.

¿Cuál es la diferencia entre un apartamento de Lujo y un apartamento Basic?

Los apartamentos presentes en la categoría de Lujo deben satisfacer los criterios de alta calidad de Rent Top Apartments. Estos apartamentos están situados en las zonas turísticas más exclusivas con servicios comparables a un hotel de cuatro o cinco estrellas: aire acondicionado, calefacción, canal satélite, teléfono, y más cosas. El servicio de Lujo es llevado a cabo por un miembro del equipo de Rent Top Apartments las 24 horas del día, cada día para asistir a los clientes en todas sus exigencias incluyendo reservas de restaurantes, direcciones, servicio de taxi, etc.. Los apartamentos presentes en la categoría Basic son administrados individualmente por el propietario. Estos apartamentos deben igualmente satisfacer los estándares de Rent Top Apartments para apartamentos turísticos, y se trata a menudo de estudios de dimensiones modestas o apartamentos en el centro que ofrecen soluciones de alojamiento limpias y seguras a precios económicos.

Siempre he alojado en hoteles. ¿Cuáles son las ventajas de alojar en un apartamento?

Alquilar apartamentos amueblados a corto/medio plazo es una solución muy popular para aquellos viajeros en busca de confort, espacio, privacidad, conveniencia, y de una buena inversión. Rent Top Apartments ofrece un servicio completo y eficiente para que encuentres el alojamiento ideal para tus vacaciones o tus viajes de negocio a precios competitivos y con la mejor calidad. Ofrecemos apartamentos de lujo y basic en zonas exclusivas cerca del centro, de la playa y de las principales atracciones turísticas a precios abordables y con un servicio seguro y cordial.

Soy un hombre de negocios y siempre he alojado en hoteles. ¿Un apartamento se adaptaría a mis exigencias?

Ofrecemos alojamientos por negocios de alta calidad con un equipo personal, profesional y altamente experimentado. Alquilar apartamentos turísticos amueblados se ha convertido en una opción cada vez más popular para hombres de negocio en busca de confort, espacio, privacidad, conveniencia y de una buena inversión. Entendemos las necesidades de los que viajan por negocios, tanto para estancias breves como largas, y estaremos encantados de satisfacer estas necesidades y de asistirte durante tu estancia, proporcionándote un ambiente de trabajo ideal gracias a nuestro cordial y eficiente equipo en nuestros apartamentos de mejor calidad, totalmente equipados con llamadas locales gratuitas, acceso a internet de alta velocidad, y más cosas.

Somos un grupo de más de 10 personas, ¿tenéis soluciones de alojamiento para nosotros?

Rent Top Apartments ofrece una amplia selección de apartamentos de alta calidad. Para los grandes grupos es con mucho orgullo que te presentamos nuestros complejos frente a la playa o en el centro de la ciudad, que pueden cómodamente alojar entre 13 y 100 personas a precios competitivos. Ponte en contacto directo con nosotros para todas tus preguntas sobre soluciones de alojamiento para grandes grupos escribiendo a info@renttopapartments.com o llamando a nuestra oficina al +34 932955916 para obtener una lista de los apartamentos disponibles.

Nuestra empresa está organizando un evento/formación/conferencia y buscamos una solución de alojamiento para todos nuestros empleados, 40 personas mínimo. Tenéis una solución para nosotros?

Rent Top Apartments ofrece una amplia selección de apartamentos de lujo. Para los grandes grupos en viajes de negocio es con mucho orgullo que te presentamos nuestros complejos frente a la playa o en el centro de la ciudad, que pueden cómodamente alojar entre 13 y 100 personas a precios competitivos. Ponte en contacto directo con nosotros para todas tus preguntas sobre soluciones de alojamiento para grandes grupos escribiendo a info@renttopapartments.com o llamando a nuestra oficina al +34 932955916 para las tarifas executive y para obtener una lista de los apartamentos de lujo disponibles.

Participaremos a la feria comercial en Barcelona, La Fira de Barcelona. Tenéis apartamentos adecuados a nuestra estancia?

Rent Top Apartments ofrece una amplia selección de apartamentos de lujo, ideales para viajes de negocios a Barcelona y a centros de conferencias, La Fira de Barcelona. Nuestros apartamentos se sitúan tanto en el centro como en el nuevísimo parque de lujo en la playa, Diagonal Mar. Estos apartamentos de lujo te proporcionan un ambiente de trabajo ideal con llamadas locales gratuitas y acceso a internet de alta velocidad. Nuestro cordial y eficiente equipo entiende tus exigencias y te proporciona un servicio rápido y de alta calidad. Para recomendaciones sobre alojamientos de primera clase, ponte directamente en contacto con nosotros a info@renttopapartments.com o llamando a +34 932955916.

Somos una familia que busca soluciones de alojamiento adecuadas para todos nosotros incluidos nuestro bebé y nuestra abuela. Tenéis soluciones para nosotros?

Para las vacaciones en familia, te recomendamos nuestros apartamentos de la categoría de Lujo. Estos apartamentos están situados en las mejores ubicaciones de Barcelona con servicios comparables a un hotel de cuatro o cinco estrellas: aire acondicionado, calefacción, SMART TV, caja fuerte, algunos de ellos con acceso a piscina y la mayoría cuenta con ascensor para acceder al apartamento. El servicio de Lujo es llevado a cabo por un miembro del equipo de Rent Top Apartments las 24 horas del día, cada día, para asistir a los clientes en todas sus exigencias incluidos reservas de restaurantes, direcciones, servicio de taxi, etc..

Estamos planeando nuestro viaje de novios/luna de miel, tenéis alojamientos románticos para nosotros?

Barcelona es una ciudad histórica muy romántica para la celebración de tu boda/luna de miel. Para tu visita especial, te recomendamos nuestra categoría de Lujo de estudios y apartamentos pequeños, ideales para tu escapada romántica.

¿Disponéis de apartamentos equipados para los discapacitados con acceso para sillas de ruedas?

Sí, tenemos muchos apartamentos con ascensor en el complejo de lujo en la playa de Barcelona, Diagonal Mar. Estos apartamentos son adecuados a los viajeros discapacitados, así como otros apartamentos recientemente reformados situados en el centro. Para verificar si un apartamento en particular satisface vuestras exigencias de viaje, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Nos gustarías venir con nuestras motocicletas. Somos un grupo Harley Davinson, y necesitamos espacio seguro para aparcar nuestras motos, ¿tenéis alojamientos con plazas de parking adecuados para nosotros?

Sí, tenemos muchos apartamentos con parking privado y vigilancia las 24 horas en nuestro complejo de lujo en la playa de Diagonal Mar (Barcelona). Podréis aparcar por un suplemento de 20 euros/noche. En la zona del centro tenemos acuerdos con muchos parkings nuestra tarifa diária es de 27.50€/noche. 

Estamos buscando un apartamento seguro, ¿tenéis apartamentos con agentes de seguridad y vigilancia las 24 horas del día?

Sí, tenemos muchos apartamentos con un servicio de seguridad las 24 horas del día en nuestro complejo de lujo en la playa de Diagonal Mar. Estos apartamentos disponen de cajas de seguridad y vigilancia las 24 horas del día.

3. Reservar un apartamento

¿Cómo puedo reservar un apartamento online?

Para reservar un apartamento online, selecciona simplemente las fechas de tu check-in y check-out clicando en los calendarios pop-up y el número de plazas para dormir (huéspedes que requieren una cama). Clica “Buscar” para ver los apartamentos disponibles y "Reservar" para empezar el proceso de pago. Una vez introducidos tus datos personales, la tecla “Siguiente” te llevará a otra página, para revisar los detalles del pago y el importe en euros a pagar con Visa, MasterCard, American Express o Paypal. Clica “Enviar” para ir a una página web bancaria segura y completar el proceso de pago. Con la confirmación del pago (dentro de las 24 horas), te enviaremos una confirmación de la reserva por correo electrónico, con el número de identificación de la reserva, la dirección exacta y las instrucciones detalladas para tu llegada.

¿Tengo que pagar con tarjeta de crédito?

Para confirmar tu reserva, el pago correspondiente podrá realizarse con MasterCard, Visa o American Express. También aceptamos PayPal para abonar el 30% de prepago requerido (forma de pago internacional y segura) y en algunos casos, podremos aceptar transferencias bancarias. Para más información sobre las formas de pago, ponte en contacto con un miembro del equipo de Rent Top Apartments escribiendo un correo electrónico a info@renttopapartments.com o llamando a nuestra oficina al +34 932955916.

¿Pagar online con mi tarjeta de crédito es seguro?

¡Sí! Los pagos online con tarjeta de crédito son una forma muy segura de confirmar tu reserva. Los pagos con tarjeta de crédito son dirigidos a una página web bancaria segura donde podrá completarse el pago guardando con toda seguridad los datos de tu tarjeta. Rent Top Apartments es miembro de la Asociación de Apartamentos Turísticos de Barcelona (Barcelona Association of Tourist Apartments). Somos una empresa sólida, establecida, profesional y conocida con diversos años de experiencia.

¿Cuándo voy a recibir la confirmación de mi reserva?

Las confirmaciones de las reservas serán enviadas automáticamente por correo electrónico una vez confirmado el pago. Este proceso suele requerir un periodo máximo de 24 horas. Si pasadas las 24 horas todavía no has recibido la confirmación de tu reserva, ponte en contacto con un miembro del equipo de Rent Top Apartments por correo electrónico a info@renttopapartments.com o llamando a nuestra oficina al +34 932955916.

¿Qué ocurre si no conozco la hora de mi llegada y de salida?

Si mientras estás reservando un apartamento online no recuerdas tus fechas de llegada y de salida, por favor introduce una hora cualquiera en el espacio indicado y deja un comentario en la sección correspondiente diciendo que no conoces los detalles de tu llegada, y que los proporcionarás más adelante. Esto no nos supone ningún inconveniente, aunque te pedimos informar en cuanto te sea posible de la hora de llegada para concretar la hora de check-in.

¿Los impuestos y el coste de la limpieza final están incluidos en el Coste Total?

El precio exacto de cada apartamento podrá calcularse directamente online en cada página. Introduce las fechas correctas de tu check-in y check-out y el número de huéspedes utilizando el menú desplegable y clica “buscar”. El precio que aparece en “Coste Total” incluye todos los impuestos, descuentos especiales, suplementos vacaciones. El importe de la limpieza final, de la fianza y la tasa turística no están incluidos, pero están presentes en las descripciones de los apartamentos.

¿Cómo puedo solicitar una factura para mi reserva?

Para solicitar una factura para el pago de tu reserva, deja un comentario en la sección correspondiente durante el proceso de reserva online, solicitando una factura y proporcionando todos los datos necesarios. Puedes también contestar a la confirmación de la reserva que te hemos enviado por correo electrónico, solicitando una factura. Te recordamos que Rent Top Apartments puede realizar facturas para todos los pagos recibidos online. 

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Nuestras políticas de cancelación varian según la temporada para la que se haya efectuado al reserva (alta, media, baja). Considerando siempre que para grandes eventos como el MWC la política de cancelación será  "no reembolsable" 60 días antes del día de check-in. Puesto que cada política de cancelación depende de las fechas de cada reserva, te aconsejamos cosultarla antes de confirmar la reserva. Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros escribiendo a info@renttopapartments.com o llamando a nuestra oficina al +34 932955916 para más información sobre cambios en las reservas.

4. Proceso de Check-in/Check-out

¿Dónde podré recoger las llaves del apartamento?

Cuando llegas a tu dirección de check-in, te entregaremos las llaves, te enseñaremos el apartamento, te daremos las instrucciones necesarias e informaciones sobre el barrio, el transporte público, los supermercados más cercanos, el servicio de basura, los restaurantes y bares recomendados, y un contrato a firmar. No olvides el pasaporte o documento de identidad y la misma tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva.

¿Quién vendrá a buscarme cuando llegue en la ciudad?

Podemos reservarte un servicio de recogida siempre que nos hayas contactado con anterioridad e informado sobre tu número de vuelo para que podamos gestinarlo. Pedimos que llames a tu persona de contacto del check-in (tienes su número en el correo de confirmación) después de haber recogido tus maletas y cuando estés con el conductor del transfer o, en su defecto, buscando un taxi, para que sepamos que has llegado puntual. Tu persona de contacto del check-in te estará esperando fuera, delante del edificio del apartamento y te entregará las llaves, te enseñará el apartamento, firmaréis el contrato de la estancia y te dará todas las instrucciones necesarias e informaciones sobre el barrio, el transporte público, los supermercados más cercanos, el servicio de basura, los restaurantes y bares recomendados, etc.

¿Qué tipo de contrato firmaré al check-in?

Durante el proceso de check-in te pedimos que firmes un contrato basic con los datos de tu reserva y que confirma el pago total recibido y explica detalladamente las reglas del apartamento y tanto las condiciones de uso como las condiciones para la devolución de la fianza.

¿Qué hacemos si en el apartamento hay objetos rotos?

Cuando firmes el contrato verás que hay una cláusula esplícita sobre los objetos rotos en el apartamento. Damos un margen de 3 horas después del check-in para informarnos. Si hay algún objeto que se estropea durante tu estancia puede comunicarlo a nuestras oficinas y solucionaremos el problema inmediatamente. Queremos que disfrutes de tu estancia sin inconvenientes que puedan ser arreglados.

¿Cuándo se me devolverá la fianza?

El trámite de check-out no requiere la presencia de ningún miembro de Rent Top Apartments.Nuestro equipo revisará el apartamento y si este se encuentra en buenas condiciones (como en el momento del check-in) sin que falten objetos, estén dañados y no haya ocurrido ninguna situación que quebrante las normas previamente firmadas en el contrato, se devolverá la fianza íntegra. 

¿Hay un número que podamos contactar en caso de emergencia?

En caso de emergencia, ponte en contacto con un representante de Rent Top Apartments llamando al número de móvil: +34 607738235.

En el caso de no poder cumplir con los horarios de check-in/check-out, podemos dejaros la maleta mientras visitamos la ciudad?

Siempre intentamos ser flexibles con los horarios de check-in y check-out. En el caso de que tengamos un check-in/check-out programado para el mismo día, deberemos cumplir con el horario establecido en nuestra página web. En caso de inconvenientes, podrás dejar tu maleta en el trastero privado del apartamento (si disponible), o podremos guardarla en nuestra oficina mientras visitas la ciudad o disfrutas de una buena comida. Para confirmar tus horarios de check-in/check-out, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a info@renttopapartments.com, el mismo día antes de las 11:00h de la mañana.

5. Contactar Rent Top Apartments

¿Cómo puedo contactaros para preguntas generales y/o un apartamento en particular?

Envía tu pregunta a info@renttopapartments.com o llama a nuestra oficina al +34 932955916. Déjanos un mensaje con tu información de contacto y te contestaremos lo antes posible.

¿A quién tengo que contactar para saber si una propiedad está disponible?

Los calendarios de Rent Top Apartments se actualizan regularmente. El calendario del apartamento muestra datos actualizados sobre fechas disponibles y cerradas. La página web no permite reservar apartamentos que no estén disponibles en las fechas seleccionadas.

¿A quién tengo que contactar para reservar un apartamento?

Las reservas solo tienen validez si se efectúa un prepago del 30% del coste del apartamento como garantía de la misma. Aconsejamos realizar la reserva a través de nuestra página web o, en caso de que se encuentren en Barcelona pueden venir a nuestras oficinas y les crearemos la reserva.

¿A quién tengo que contactar una vez haya llegado a la ciudad?

Te pedimos que llames a tu persona de contacto del check-in (tienes su número en el correo de confirmación) después de haber recogido tu equipaje y cuando estés buscando un taxi o hayas localizado el transfer previamente reservado, para que sepamos que has llegado puntual. Tu persona de contacto del check-in te estará esperando fuera, en frente del edificio del apartamento y te entregará las llaves, te enseñará el apartamento, firmaréis un contrato con la información de tu reserva y te dará todas las instrucciones necesarias e informaciones sobre el barrio, el transporte público, los supermercados más cercanos, servicio de basura, los restaurantes y bares recomendados, etc.

¿Cómo puedo enviaros un comentario sobre mi estancia?

Agradecemos enormemente tus comentarios y sugerencias. Cuando hayas realizado el check-out te enviaremos una plantilla al correo electrónico que nos hayas facilitado durante el check-in donde puedes comentarnos cualquier información que consideres necesária. Te damos las gracias anticipadamente por tu tiempo y consideración y esperamos que hayas disfrutado de tu estancia.

6. Servicios adicionales

¿Podemos pedir un servicio extra de limpieza durante nuestra estancia?

Sí, estaremos encantados de proporcionarte un servicio de limpieza del apartamento los días que quieras: el coste debe consultarse con nuestro personal de atención al cliente. También podrás contratar un cambio de ropa de cama y de toallas con un suplemento en el precio. Para más información envíanos un correo electrónico a info@renttopapartments.com con el número de referencia de tu reserva. *Los precios están sujetos a cambios dependiendo del apartamento y de la disponibilidad.

¿Podemos pedir un Transfer?

Sí, estaremos encantados de proporcionarte un servicio de recogida desde el aeropuerto o tu apartamento. Informa tu persona de contacto del check-in sobre la hora de llegada y el núero de vuelo y el/ella se encargará de la reservarlo.

¿Podemos solicitar información turística adicional?

Sí, estaremos encantados de proporcionarte información turística adicional. En cada alquiler de Rent Top Apartments, te ofrecemos un dossier que incluye mapas e información útill Para mayor información, ponte en contacto con el personal de oficina a info@renttopapartments.com o llámanos a la oficina al +34 932955916 

¿Podemos pedir entradas de fútbol?

Sí, estaremos encantados de facilitarte entradas de fútbol dependiendo de la estación y de la disponibilidad. Ponte en contacto con el personal de oficina a info@renttopapartments.com o llámanos a la oficina al +34 932955916 para precios y más información.

¿Qué información general puedo encontrar en vuestra página web?

Visita nuestra página web www.renttopapartments.com para recibir toda la información sobre descuentos y servicios de alojamiento, servicio de transfer, valiosa información turística, y más cosas. Actualizamos nuestra página web semanalmente con más noticias y servicios.